時代背景：詐騙成為社會發展的隱形威脅
近年來，臺灣詐騙案件層出不窮，不僅造成民眾財產損失，更嚴重威脅整體社會安定與金融秩序，為影響我國社會健全發展的重要風險因素。
內政部警政署早於93年即推出165反詐騙諮詢專線，為了提升政府打擊詐欺犯罪的透明度，內政部警政署刑事局並於113年8月底推出「165打詐儀錶板」，透過公開案件統計與受騙案例，強化民眾警覺，以該月數字為例，假投資詐騙財損數達89.09億元，占整體詐騙財損數逾64%。政府亦自111年6月、112年5月及113年11月推出「新世代打擊詐欺策略行動綱領」1.0、1.5及2.0版，並推出「打詐新4法」，以多管齊下的方式降低詐騙產生的社會成本。
證交所三階段宣導策略：從「識詐」到「止詐」
金融投資詐騙案件的財損金額近年居各類型詐騙之首，證交所作為資本市場的籌資與交易平台，歷來持續製作各種素材宣導，近年並運用新興AI技術，建置AI自動化監測模組，強化從源頭通報可疑詐騙廣告的時效。證交所更於投資詐騙財損高峰期之際，自113年第4季起推出整合型宣導系列活動—「5D反詐行動」，倡導「反詐5不原則」（不接陌生來電、不點未知連結、不聽投資明牌、不怕莫名威脅、不給個人資料），呼籲民眾在投資前冷靜判斷，守護財產安全。
為使民眾有效記憶，「5D反詐行動」跳脫傳統警示式的宣導框架，採取「文化 × 娛樂 × 教育」三重策略，期達到深化民眾認知，近1年8個月宣導累積逾2.36億次曝光、約5,000萬次觸及和觀看人次，及近48萬次的點擊次數。「5D 反詐行動」相關宣導活動亦獲得主管機關金融監督管理委員會「114年度金融教育貢獻獎」最佳創新銅質獎、遠見雜誌第 21 屆《遠見》ESG 企業永續獎教育推廣組「楷模獎」、DSA數位奇點獎、4A創意獎、時報金手指獎、時報金像獎項下獎項在內共10個獎項之肯定。以下分別說明各階段宣傳主題及宣傳策略。
第一波：給你的錢一首歌的時間（113年Q4–114年2月）
策略核心：以記憶點強的歌曲與創意傳播，建立第一道心理防線。
證交所觀察到臺灣人熱愛卡拉OK文化，為了快速建立起民眾的心理防線，首波活動改編90年代經典歌曲《愛情的騙子我問你》，推出反詐版《愛錢的騙子》，訴求讓民眾記得「遇到錢的事情，冷靜想一下」，本波宣傳的特點如下：
- 創意機制：保留熟悉旋律並填入常見詐騙話術歌詞，讓民眾在會心一笑及自主傳播時，也能在實際面對可疑訊息時，大腦能自動浮現旋律，達成直覺性的訊息阻斷。
- 挑戰活動：證交所除於113年10月推出MV與廣告外，為擴大宣導的成效，並於同年11、12月發起「5D反詐 舞力鬥陣」傳唱活動，邀請上市公司、證券商、會計師事務所、KOL及民眾一同響應 ，將旋律結合身體的律動，除進一步強化民眾印象外，藉由上市公司、證券商、會計師事務所的宣傳管道，以使相關資訊觸及到更多的民眾。
- 跨界通路：有效運用生活各場景，在大賣場、咖啡廳、健身房及外送平台推廣如｢給你的錢，逛個賣場/一杯咖啡/一場健身的時間｣，使民眾在社群媒體外，亦在其他場域接觸，強化認知。
- 生活滲透：透過聯名「防詐限定版乖乖」，將防詐口訣印製於國民零食包裝上，除配送至全台各證券商營業據點，亦結合外送平台將防詐資訊送入家戶。
第二波：小心有鬼（114年3月-114年12月）
策略核心：將詐騙態樣具象化，透過社群互動深化識詐認知。
隨著第一波活動引起響應，為延續識詐反應及深化識詐認知，第二波宣導轉向更深層的手法解析，採取容易記憶的「詐騙的嘴，騙人的鬼」口號，提醒民眾「小心有鬼」，本波宣傳的特點如下：
- 具象化角色：證交所邀請董十行、柳廣成、陳青琳、洪添賢、Raimochi及許彤計6位各具創作特色之插畫家，結合證券商申報之｢反詐騙聯防行動專區｣案例，將詐騙態樣進一步創作出「六大詐騙鬼」：人頭鬼、個資鬼、仙股鬼、診股鬼、賴群鬼及化身鬼。
- 互動式教育：推出「金融投資詐騙鬼怪談」網站，將上述不同畫風、形象鮮明的「六大詐騙鬼」帶入故事情節及案例分享，並透過「你被哪隻詐騙鬼盯上了？」心理測驗與「全民抓鬼大賽」徵文活動，鼓勵民眾分享受騙經驗，將嚴肅的防詐資訊轉化為有趣的互動體驗。
- 數位推廣：透過持續產出帶動受眾點擊的KOL（HowFun、白癡公主及有特色的帥哥）與媽咪拜網站，以短影音及廣編稿，精準觸及更特定的受眾，以細水長流的方式持續累積瀏覽數。
第三波：凍ㄟ!先check一下!（115年4月起）
策略核心：強化查證行動力，將口號轉化為查找的反射行為。
在前兩波行動建立民眾識詐認知後，證交所第三波策略重點在於促成民眾進一步的「止詐行動」，推出優化後的｢證券反詐騙聯防行Don’t專區｣，便利民眾查找，本波宣傳的特點如下：
- 諧音口號：延續讓民眾便於記憶的口號設計，本波運用國語/臺語/英語三聲道諧音梗「凍ㄟ！先 check 一下！」，強調民眾遇到可疑訊息應先「冷靜停下來，接著進行確認」。
- 類戲劇廣告：於4月先推出兩部仿警匪片及傳統八點檔之廣告影片，於劇情中融入意想不到的轉折強化民眾印象，並在電視、社群平台、便利超商、公車車體及臺灣大車隊影音播放，營造全方位的視覺提醒。
- 工具升級：全新改版「證券反詐騙聯防行Don’t專區」，主打「好找、好懂、好聽」，除詐騙的態樣由原14種更細分至18種外，並將複雜的公告表格轉化為視覺化的儀表板，協助民眾快速查證詐騙態樣。
- 實測任務：跳脫單向式的觀念傳輸，證交所舉辦「反詐終極密碼挑戰」，於各大新聞與券商平台釋出密碼，引導民眾將反詐的概念轉化為實際動作的執行，主動進入網站查證。
展望未來：建構永續的防詐生態圈
在政府的積極投入及各單位的戮力宣導下，115年2月以來單月財損數已降至50億元以下，4月假投資詐騙財損數已少於20億元，努力初見成效，惟距全民建立識詐能力，進而降低財損仍有努力空間。證交所的防詐策略不僅止於短期的創意宣導，未來將持續提供證券市場的防詐措施，包括AI監測可疑廣告、「證券反詐騙聯防行Don’t專區」案例的持續更新，及提升證券商從業人員防詐騙能力等。證交所長遠的目標是持續深化防詐韌性，透過數位工具與生活場景的結合，串聯政府、證券商與社會大眾的橫向聯防力量，建構出「識詐無盲區、守護零距離」的永續防詐生態圈，期守護臺灣投資人的財產安全與市場信任。