星宇航空股份有限公司(以下簡稱星宇航空)設立於2018年5月2日,主要從事航空客運及貨運業務、空中銷售業務及百貨零售業務,提供旅客運輸服務及定期、不定期承攬包機業務及貨物、快遞、包裹之運送服務。打造全服務精品航空(Full Service Boutique Carrier)之自有品牌,在全服務航空公司的基礎上,以全球五星級航空公司為標竿,建立精緻飛行服務定位,透過先進軟、硬體設備打造優質的飛航品質及服務,讓全世界的旅客,都能享受安全、高質感的飛行體驗。
公司文化及獨特品牌
星宇航空除了不斷擴充新世代機隊等最新設備,更致力於塑造具備挑戰精神的公司文化。自成立以來即明確定義品牌概念,以「精品航空」定位於高端市場區隔並瞄準目標客群,切入台灣精品航空之缺口,提供高品質的軟硬體服務,以重視質感飛行體驗更甚價格的商務客與中高階層消費者為目標,打造台灣自創的高端精品航空品牌。品牌策略之執行主係透過品牌包裝、軟硬體設計、商業合作等方式,傳遞一致化的精品航空形象。
核心營運模式及競爭優勢
以飛行安全為核心價值,持續購置各機型模擬機、客艙訓練設備、修護中心、防撞警示地勤車輛等精密設備以加強各式準備訓練,推動產學合作與實務訓練,培育台灣航空專業技術人才,於2022年2月通過「航空維修訓練機構」認證。亦獲得多項國際安全與品質認證之肯定,如:ISO27001 & ISO27701(資訊安全&隱私資訊管理系統標準驗證)、WTTC stamp(安全旅遊戳記)、台灣智慧財產管理規範A級驗證、ISO9001:2015(SGS管理系統驗證),也於2023年11月通過並獲得IOSA作業安全查核認證肯定(IATA Operational Safety Audit),同年12月正式成為IATA會員,並於2024年4月通過ISO45001暨TOSHMS(CNS45001)職業安全衛生管理系統驗證,透過全方位安全認證,承諾提供旅客最安心與安全的精品級服務。
星宇航空以軸幅式航網為核心策略,致力於發揮台灣地理優勢,將桃園國際機場作為樞紐,積極拓展中轉市場,聚焦串聯北美與東南亞超過12億人口的轉機市場。隨著2023年全球各國邊境開放,迅速開闢美國洛杉磯和舊金山長程航線,搭配既有航點加密航班、繼續開拓亞洲區新航點的營運策略,積極耕耘轉機市場,爭取洲際轉運及高收益之商務市場,預計至2024年底中轉航網將初具規模,長期亦將持續評估增開往返歐洲與大洋洲之長程洲際航線,打造台灣成為東亞航空轉運樞紐。
著眼台灣精品航空市場缺口,提供各艙等精緻質感服務,為國籍航空唯一配有頭等艙之航空公司,吸引國、內外高端商務旅客目光,建立精緻飛行服務定位。為強化品牌辨識與差異化,亦致力透過品牌概念延伸的創意發想與跨界合作,結合台灣品牌、在地元素的機上餐食及服務用品,以及週邊小物、聯名商品等,讓旅客透過不同方式體驗星宇航空對產品服務的高度要求與用心堅持。
此外,星宇航空於2022年底獲得「The Design Air Awards 2022」之「年度最佳設計航空公司」、「亞洲最佳設計航空公司」、「最佳頭等艙設計」及「最佳豪華經濟艙設計」等四大殊榮;2024年獲得美國知名旅遊雜誌「Global Traveler」的肯定,在「2024 年 Wines on the Wing」國際線葡萄酒的評選上,獲得「頭等艙第1名」佳績,另外在商務艙方面,榮獲SKYTRAX最佳商務艙座椅第3名,期望吸引商務客與中高端旅客搭乘、建立品牌忠誠度及透過品牌溢價效應跳脫價格競爭。
航網布局
2020年1月23日正式起飛,以台灣桃園國際機場為主要樞紐,初期主要聚焦發展亞洲市場,致力開拓亞洲重點商務大城與熱門旅遊航點,站穩發展立基、累積品牌知名度與未來轉機客源,並於廣體機隊引進後,逐步拓展連結北美、歐洲與大洋洲的軸幅式航網。
星宇航空積極布局航網,去年一共開闢8個新航點,今年持續開拓新航線,更於3月進駐台中機場,成立在台灣的第2個主基地,第四季也即將開航台中-富國島、台中-沖繩航線,逐步提升在中南部市場的市占率,未來也會規劃進駐高雄機場。截至2024年12月底,星宇航空一共開闢31條航線、27個航點。
永續發展
星宇航空身為全球航空產業的創新領導者,配合聯合國永續發展目標 (UN Sustainable Development Goals, SDGs)、國際民用航空組織 (ICAO) 規劃減碳藍圖與國家政策「2050 年淨零排放」目標落實減碳行動,以永續環境保護、社會共榮以及公司治理績效為方向的企業永續治理架構。2023 年通過交通部民用航空「我國國際航空碳抵換及減量計畫 (CORSIA)」作業,為國際航空碳排放及抵換立下良好基礎;今年通過AA1000保證標準查證後首次發行 2023 年永續報告書,納入國際永續準則 GRI、SASB 以及 TCFD 框架並制定永續政策及目標。
機隊採用 Airbus 單一機種,有助節省營運成本,如:減少單位耗油量、減少飛行員與維修人員的訓練時間及降低碳排放量等,同時提升旅客搭乘舒適度。其中,A350F貨機與A350客機皆配置目前市場上效能最佳之飛機引擎,可節省25%的燃油使用量,更具環保節能優勢,同時亦能大幅降低引擎噪音;機上餐食則嚴選台灣在地食材,大幅降低碳足跡;更有多項服務用品採用回收材質再利用,為守護環境盡一份心力。
此外,亦致力於參與社會公益,積極參與慈善活動,如:與雅詩蘭黛集團以粉紅絲帶作為象徵,宣導乳癌防治,透過各式行動號召各大企業與名人,共同為乳癌防治努力;另亦贊助中華成棒隊前往日本參與2023年亞洲冠軍爭霸賽,以行動為中華隊應援,展現關心國家體壇盛事精神。
星宇航空以專業的團隊、挑戰的精神,成為不斷追求極致的航空公司,以最高的標準,細膩的心思,創造員工幸福,超越顧客期待。
“”立足亞洲,閃耀寰宇“”