臺灣證券交易所

社會

員工組成

證交所及子公司為持續增進員工職能水準，並提供多元發展之機會，訂有員工教育訓練辦法和相關計畫書。同時為能掌握員工將各項課程落實運用於業務上的表現，亦訂有員工績效評估與考核方法，強化驗收機制，將教育訓練與績效管理結合，以期提升學習成效。

證交所及子公司致力建構多元且包容的職場環境，不因性別、年齡等特質而遭受不合理的對待，讓各類型的員工都能在此安心工作。2021年底證交所及其子公司共有1,282名正式與非正式員工（包含11名證交所的派遣人員及集保結算所的15名臨時人員），男女比為1.33：1，證交所（不含子公司）在職之員工人數男女比例為1.22：1；同時，證交所及子公司共聘僱17名身心障礙員工，致力培養並發展其金融專業與才能，以支持身心障礙者之就業權及相關法律。

• 新進與離職

  證交所及子公司提供全面性的人才培育機制及員工福利，結合安心且友善多元的職場，讓人才願意長久留任，創造合理健康的員工流動狀態。2021年度新進員工總人數(不含派遣人員)47人，合計新進人員比例為3.74%，相較前一年度2.62%有所提升。年度離職員工總人數(不含派遣人員)38人，整體離職率為3.03%，相較前一年度4.05%有所下降。

  
  
  

  

  
  
  

  

職場平權

證交所及子公司積極訂定適法且合宜的政策、管理制度、宣導與訓練，以及提供申訴管道等方式維護所有員工的權利，落實職場平權，提升員工向心力。

• 人權相關議題教育訓練

  證交所身為證券市場秩序第一線維護者，法令遵循是第一要務，不但落實執行勞動法令，更定期辦理性別平等與執行職務遭受不法侵害等法規宣導；每年亦定期辦理教育訓練，宣導性平觀念、性騷擾防治及職場暴力預防等議題。

  2021 年度證交所及集保結算所開設人權相關課程主要為職場性騷擾防治及性別平等之議題。

  
  
  




• 性騷擾防治、相關申訴機制及處理程序

  為防治及處理職場性騷擾事件，提供免受性騷擾之工作及服務環境，並採取適當之預防、糾正、懲戒及處理措施，以維護當事人的權益及隱私，證交所及子公司制定「性騷擾防治措施、申訴及懲戒辦法」，內容包含定義性騷擾範圍、設置性騷擾申訴評議委員會、申訴及救濟機制、評議程序、保密責任及輔導或醫療轉介服務等。其中在當事人保護措施方面，參與調查、評議的人員均應對申訴案件內容負保密責任，違反者並按規定懲處；相關辦法皆置放於公司內部網站，以供員工能隨時搜尋使用。

  為協助同仁提升自我保護能力，杜絕性騷擾事件發生，證交所於2021年1月辦理「友善職場 EAP 課程」2場；另於11月辦理1場「建立職場好關係-職場保護制度與溝通技巧」課程，內容主要為職場溝通、職場暴力防治與性騷擾防治。3場人權相關課程總計422人參加，反應熱烈，未來也會持續透過提供相關課程，提升同仁對相關議題的關注度，進而降低職場發生不法侵害之風險。





• 執行職務遭受不法侵害預防計畫

  除了性騷擾防治以外，防範職場暴力亦為促進友善職場環境之重要項目。對此，證交所另訂有執行職務遭受不法侵害預防計畫，於員工提出職場暴力申訴案件時依法成立調查小組進行調查及後續處理。

  適用對象：職場內所有工作者均可能是職場暴力風險族群

  
  

  角色與職責

  




• 危害預防及溝通技巧教育訓練

  為有效減少職場暴力的發生，證交所會定期辦理下列教育訓練：

  
  
  

  於實施教育訓練前後以實施暴力危害及風險評估之調查問卷方式，檢視員工對職場暴力相關事項之認知程度，以做為風險分析及執行成效評估之依據。

職場安全

為防止職業災害、保障員工安全與衛生，證交所除設有職業安全衛生委員會，並依據職業安全衛生法第 34 條規定，證交所及集保結算所訂有安全衛生工作守則，藉由完備的措施與方法來維護並增進員工的職業健康與安全。

• 職業安全衛生委員會

  為促進勞資雙方共同建構健康與安全的職場文化，證交所職業安全衛生委員會由勞資雙方共9名代表組成，勞工代表為3位，每季召開一次會議，由總經理主持。公司也針對新冠疫情，發放酒精、口罩、護目鏡及防護罩等，並定期汰換避難逃生包相關物資，以降低災難發生時之人員危害。





• 職業安全教育訓練

  證交所及子公司為使所有工作者了解並遵守各項職業安全衛生相關法令規定，預防意外事故和職業災害發生，依據安全衛生工作守則，規定全體員工均應接受其所從事工作及預防災變所必要的安全衛生教育和訓練。證交所積極舉辦多元的災害防救、消防安全講習及演練等活動，以強化員工災害預防及緊急應變處置能力，2021年度證交所共舉辦消防演練5小時與急救訓練3小時，共計252人次參與。





• 職業傷害

  證交所亦以職業傷害率做為職場健康與安全政策評估之依據；2021年度應申報之職業傷害計2件，其中一件屬上班途中交通事故。證交所於員工請假時即通知勞工安全衛生管理人員，在員工傷病時均會主動關懷，住院者亦進行探視，若公傷病假超過1日者將於次月申報勞動主管機關。

  
  

  

教育訓練與績效考核

教育訓練目標及規劃方式

• 五大類教育訓練

  證交所相當重視員工的職涯發展，為提升員工專業職能，證交所針對各項不同的人才屬性，設計合適的專業教育訓練課程、提供切合不同目標族群的學習資源。除了專業課程外，證交所亦提供不同職位階段的同仁適宜的管理相關課程、有關金融倫理、個人資料保護、資訊安全等內容之通識課程，以及能夠平衡身心靈健康的運動及各項特色療癒課程。

  教育訓練辦理方式相當多元，主要分為公司自辦、派外受訓、員工自請受訓、網路學習等方式，期望透過每年不間斷的定期課程安排、學習資源共享、員工互動討論等方式，使同仁能在豐富多元的資源中全面性地累積專業。

  為評估各項課程之訓練成果，不斷調整並優化課程安排，使同仁能更有效率地吸收運用課程知識，證交所設計了一套驗收管理的方式，每回訓練課程結束後均會將員工所受之各項教育訓練課程，登錄於人事考核資料，並統計各項類別課程開課次數、時數及參與人數等；同時亦會進行相關訓練評估，進行方式包含課堂驗收、評估測驗、自行評量、績效評量及面談評量等五項評估方式。

  
  
  




• 員工教育訓練時數

  2021年度證交所及子公司員工平均訓練時數為89小時，相較前一年度76.5小時，增加約16%。

  
  

  

  
  
  
  

  





• 績效考核

  為能確實掌握員工的工作表現，並協助及輔導員工不斷成長精進、共同促進營運發展，證交所及子公司皆訂有年度員工績效評估與考核方法。於2021年度，證交所及子公司所有員工均經過績效考核與評估。同時為確保績效考核的公平及合理性，另亦訂有考績申訴作業程序，以保障員工申訴權益。

勞資關係

• 團體協約保障內容

  為保障勞方權益與員工福利，並促進勞資和諧關係，證交所不但依循勞動相關法令，建立各項人事管理制度，更依團體協約法規定，於2015年與工會簽訂團體協約，內容包含勞動法規所訂之勞工權益，及新進人員到職後勞工法令課程宣導、人才招募、提供工會場所設備及人員，暨法定之勞資關係相關會議應定期召開等。

  證交所與企業工會第1次團體協約於2018年期限屆滿後，雙方組成專案小組續行第2次團體協約協商。經勞資雙方歷時4年協商取得共識，業於2022年5月3日辦理第2次團體協商簽約典禮。





• 工會參與率

  工會是保障勞工權益、與資方溝通的重要組織，證交所對於員工參與工會持開放態度，證交所員工參與工會的比率逾 98%，不僅顯示員工對自身工作權益的重視，也展現與公司一同追求成長的努力。

  
  

  





• 勞資溝通

  證交所向來重視與工會溝通，為打造良好的溝通平台，每月皆召開勞資會議（優於勞基法規範每季一次），2021年共召開12次，其中包括勞、資雙方代表各9人，並由副總經理主持，其中勞方代表全員由非擔任主管職之員工擔任。會議旨在促進勞、資雙方的溝通及合作。具體議程會依據當次提出的勞資議題進行討論，主題皆與協調勞資關係、促進勞資合作、勞動條件事項與福利籌劃事項相關，2021年主要討論議題則為與疫情相關的公司因應措施，例如為公司同仁加保防疫險、提供防疫用品等；另於公司內部網站亦設有員工申訴管道。

幸福職場

• 提供之福利項目

  證交所及子公司深信員工福利的品質，是讓員工能夠安心工作、幸福生活的關鍵要素；因此透過公司與職工福利委員會的安排，提供多樣化的福利制度，讓每位員工都能獲得妥善照顧。

  
  




• 落實職場健康管理

  證交所及子公司提供多元化的健康促進活動，以提升員工健康觀念、營養知能、急救技能等，期能防範於未然，以有效維護員工健康。

  
  
  
  

  





• 倡導健康休閒活動

  證交所訂有職工福利委員會社團輔導辦法，除了輔導社團成立申請、營運等，亦提供各社團經費補助。證交所目前共計有13個社團（包括桌球社、羽球社、高爾夫球社、壘球社、單車社、太極拳社、瑜珈社、圓淨社、籃球社、桌遊社、合唱團、攝影社、健身社），每個社團皆定期舉辦活動，每年亦召開大會，期使同仁在工作忙碌之餘，亦能投入適當的休閒活動，達到維持健康身心之目的。

  
  
  
  
  

  同時為聯繫同仁情感、推廣運動風氣，證交所每年舉辦員工運動會，積極鼓勵員工攜帶眷屬參加，既能凝聚團隊共識，更能使親友對證交所有更深入的理解與認同。2021年度的員工暨親子活動日，為配合防疫則改採分時、分地方式辦理。此外，在無防疫考量之年度，證交所亦邀請退休同仁參加尾牙活動，藉以感念同仁對證交所的盡責付出，更藉此活動傳遞公司以人為本的理念。

  有關運動推廣，證交所開設各項身心靈及運動課程，例如：肌力心肺訓練、韻律飆汗動有氧、健身器材小學堂、迷你花園--植物的療癒力量等。其中植物的療癒力量便是希望能透過與手作植栽的園藝活動，來協助同仁平衡身、心、靈狀態。





• 友善育嬰及育兒措施

  證交所及子公司建立了從產前、生產、產後等三階段的完善生育福利制度，讓員工和其家庭可以獲得適當照料。

  
  
  
  

社會參與

證交所長期以來致力於參與各項公益活動，充分落實企業社會責任，深耕弱勢族群照顧、弱勢教育扶助、大專生就業輔導以及運動推廣四大公益主軸。參考聯合國17項永續發展目標（SDGs）及169項行動標的，鑑別出證交所的公益項目符合SDG1消除貧窮、SDG2 消除飢餓、SDG3 健康與福祉、SDG4 教育品質及 SDG8 就業與經濟成長等5大指標。

證交所特別重視弱勢族群的照顧，透過響應公益勸募，及持續補助在地深耕多年之社福機構，落實社區參與的精神。期望持續傳遞愛心，並攜手各界一同關懷弱勢，盡心竭力讓臺灣社會多一分安定溫暖的力量。

• 衛福部公益勸募

  證交所自2019年起連續3年為落實社會關懷、擴大照顧弱勢族群，透過檢視評估「衛福部-公益勸募管理系統」所列許可勸募活動社福機構，扶助兒少家庭、老人及婦女、身心障礙者及疾病治療等弱勢族群，共捐贈3,160萬元至174家社福機構。

  
  
  




• 中華社會福利聯合勸募協會

  自2019年起證交所連續3年透過國內專責、專業勸募資源之公益團體「聯合勸募協會」捐助小型社福機構。該協會以嚴謹的審查制度評估各社福機構之需求，並確實監督每項資源流向與運用，能有效集結社會資源以服務最多的社福團體與弱勢族群。





• 食（實）物銀行聯合捐贈

  證交所自2015年起連續7年響應金管會號召之「金融有愛－食（實）物銀行」，參加由期交所主辦之聯合捐贈活動，將愛心物資妥善分配後，送至社會各個偏鄉角落幫助弱勢幼童、老人、近貧戶、身心障礙者及遭遇緊急變故者度過生活困境，整體專案受益人數達150萬人。

弱勢教育扶助

• 學校教育儲蓄戶

  縮小城鄉教育差距，達成教育機會均等目標，證交所2019年度發起「金融有愛，關懷弱勢學生」聯合捐贈案，透過教育部「學校教育儲蓄戶」公益專案平台，針對各級學校經濟弱勢學生提供用餐、課後照顧、書籍等各項完成學業之基本需求補助。2021年證交所捐贈3,121萬元，期望弭平該平台資金需求缺口。

  
  
  
  
  
  

  大專生就業輔導

  





• 金融服務業教育公益基金

  證交所自2015年起每年贊助1,000萬元，大力支持台灣金融服務業聯合總會籌設之「金融服務業教育公益基金」。2021年該基金總共募得近一億元，其中部分基金供發放優秀清寒學生教育獎助學金，對其順利完成學業助益頗大；其餘款項則作為落實基層金融教育之用，協助弱勢族群有接觸金融學習的機會。





• 大專生金融就業公益專班

  證交所自2015年起參與集保結算所邀集之「大專生金融就業公益專班」計畫，針對家庭經濟狀況不佳之大專生，提供一系列金融課程訓練及職涯經驗分享，強化其從事金融工作的競爭力，幫助有志朝金融業發展之弱勢青年學子，在畢業後能夠翻轉人生。

  
  

  運動推廣

  
  
  

  其他公益捐贈

  

  
  
  

  公益活動策畫及執行的管理機制及流程