臺灣證券交易所60週年特刊

340 第二節｜投資人服務 投資人是促進資本市場活絡與資金流通之重要推手，主動與投資人溝通是證交所長期耕耘與 推動企業社會責任的重要方針。證交所透過多元管道與投資人進行溝通，並分析鑑別投資人關切 之重要議題，積極回應投資大眾期待，展現社會影響力。 一 投資人服務專線 為提升對廣大證券投資人電話服務水準，於 100 年 6 月特別設置投資人服務電話專線，目前已 累積豐沛和投資人線上溝通互動經驗，可以即時答覆投資人所提上市證券及買賣交易等相關問 題。 證交所藉投資人服務專線的高度服務熱忱，解答投資人疑惑，使投資人能充分掌握證券市場 脈動，充分提升對投資人的服務品質。 二 投資人查詢證券集中交易市場帳戶及交易資料服務 近來眾多投資人有查詢其個人證券集中交易市場帳戶或交易資料之需求，當事人除可親自或 委託他人至證交所現場提出申請外，亦可委託證券經紀商代為通訊申請，證交所並開放以網際網 路平臺方式申請（投資人個人資料查詢系統，網址： https://investor.twse.com.tw ），以擴大提供投 資人查詢個人證券集中交易市場帳戶及交易資料之服務管道。 三 投資人申訴案件 （一）妥善處理投資人之書面或電話申訴案件，均依證交所相關規定辦理，以加強保護投資人。 （二）公司官網民意信箱 https://suggestionbox.twse.com.tw/swsfront35/SWSF/SWSF01014.aspx